Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành khi mua cửa cuốn Austdoor? Sao Việt Saodoor hiểu rằng việc lựa chọn một sản phẩm không chỉ dừng lại ở chất lượng mà còn là dịch vụ hậu mãi đi kèm, đặc biệt là chính sách bảo hành

Với chính sách bảo hành cửa cuốn Austdoor rõ ràng và chuyên nghiệp, Anh Chị sẽ được đảm bảo quyền lợi tối đa khi sử dụng sản phẩm. Sao Việt sẽ giúp Anh Chị hiểu rõ về các điều khoản bảo hành và cách thức áp dụng để có trải nghiệm sử dụng sản phẩm trọn vẹn nhất.

che-do-bao-hanh-austdoor
Chế độ bảo hành Công ty TNHH Cửa Sao Việt ( Saodoor)

Tổng quan về chính sách bảo hành cửa cuốn Austdoor

Chính sách bảo hành cửa cuốn Austdoor tại Sao Việt được xây dựng dựa trên tiêu chí “An toàn là trên hết” và cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Sao Việt hệ thống cửa cuốn Austdoor xin chia sẻ với Anh Chị rằng chúng tôi là đơn vị phân phối ủy quyền chính thức của tập đoàn Austdoor với 21 năm kinh nghiệm, áp dụng chính sách bảo hành chính hãng với nhiều ưu đãi bổ sung.

Theo ông Nguyễn Văn Nam, Giám đốc Kỹ thuật của Sao Việt: “Chính sách bảo hành không chỉ là cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn thể hiện trách nhiệm lâu dài của chúng tôi với khách hàng.”

Thời gian bảo hành cho các dòng cửa cuốn Austdoor

Bảo hành thân cửa cuốn

Cửa cuốn Austdoor tại Sao Việt được bảo hành thân cửa với thời gian cụ thể như sau:

Sao Việt hệ thống cửa cuốn Austdoor xin chia sẻ với Anh Chị rằng thời gian bảo hành này áp dụng cho các lỗi về kết cấu, biến dạng, bong tróc sơn, hoen gỉ trong điều kiện sử dụng bình thường.

Bảo hành động cơ và phụ kiện

Một khách hàng tại quận 2, TPHCM chia sẻ: “Cửa cuốn của tôi gặp vấn đề về động cơ sau 18 tháng sử dụng, và Sao Việt đã nhanh chóng cử kỹ thuật đến kiểm tra, thay thế miễn phí trong vòng 24 giờ. Thực sự rất hài lòng với dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp này.”

Điều kiện áp dụng bảo hành cửa cuốn Austdoor

Các trường hợp được bảo hành

Sao Việt xin chia sẻ với Anh Chị rằng chính sách bảo hành cửa cuốn Austdoor sẽ được áp dụng trong các trường hợp sau:

Theo số liệu thống kê từ trung tâm bảo hành Sao Việt, hơn 98% yêu cầu bảo hành hợp lệ được xử lý thành công và khách hàng hài lòng với kết quả.

Các trường hợp không được bảo hành

Cửa cuốn Austdoor sẽ không được bảo hành trong các trường hợp:

Anh Minh, chủ một showroom ô tô tại Hà Nội chia sẻ: “Ban đầu tôi nghĩ cửa cuốn bị hỏng do lỗi sản phẩm, nhưng sau khi kỹ thuật viên Sao Việt kiểm tra, phát hiện là do hệ thống điện của tòa nhà không ổn định. Mặc dù không thuộc diện bảo hành, họ vẫn tư vấn và hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.”

Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành CSKH Saodoor

Quy trình bảo hành cửa cuốn Austdoor tại Sao Việt

Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Khi cần bảo hành cửa cuốn Austdoor, Anh Chị có thể liên hệ Sao Việt qua các kênh:

Sao Việt cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

Kiểm tra và xác nhận bảo hành

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật Sao Việt sẽ:

  1. Kiểm tra thông tin bảo hành từ hệ thống
  2. Xác nhận tình trạng sản phẩm qua mô tả hoặc hình ảnh
  3. Đưa ra phương án xử lý ban đầu
  4. Lên lịch kiểm tra tại hiện trường (nếu cần)

Thực hiện bảo hành

Quy trình thực hiện bảo hành cửa cuốn Austdoor tại Sao Việt diễn ra như sau:

  1. Kỹ thuật viên đến kiểm tra tại hiện trường
  2. Xác định nguyên nhân lỗi
  3. Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế linh kiện
  4. Kiểm tra hoạt động sau khi sửa chữa
  5. Xác nhận hoàn thành bảo hành

Sao Việt hệ thống cửa cuốn Austdoor xin chia sẻ với Anh Chị rằng thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 24-48 giờ làm việc tùy vào mức độ phức tạp của lỗi và khu vực địa lý.

Ưu đãi đặc biệt từ Sao Việt

Gói bảo hành mở rộng

Ngoài chính sách bảo hành cửa cuốn Austdoor tiêu chuẩn, Sao Việt còn cung cấp gói bảo hành mở rộng với các ưu đãi:

Chi phí gói bảo hành mở rộng chỉ từ 5-10% giá trị sản phẩm, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho Anh Chị.

Chương trình bảo dưỡng định kỳ

Sao Việt khuyến nghị Anh Chị nên thực hiện bảo dưỡng định kỳ cửa cuốn Austdoor 6 tháng/lần để đảm bảo hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ sản phẩm. Chương trình bảo dưỡng bao gồm:

Các lưu ý quan trọng khi sử dụng chính sách bảo hành

Lưu giữ phiếu bảo hành

Sao Việt xin chia sẻ với Anh Chị rằng việc lưu giữ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng là cực kỳ quan trọng. Nên scan hoặc chụp ảnh các giấy tờ này để phòng trường hợp thất lạc.

Kiểm tra thông tin bảo hành

Ngay khi nhận bàn giao cửa cuốn Austdoor, Anh Chị nên kiểm tra:

Báo cáo sự cố kịp thời

Khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào của cửa cuốn Austdoor, Anh Chị nên liên hệ ngay với Sao Việt để được hỗ trợ. Việc phát hiện và xử lý sớm sẽ giúp tránh các hư hỏng nghiêm trọng hơn.

Theo kinh nghiệm thực tế của đội ngũ kỹ thuật Sao Việt, 70% các hư hỏng lớn đều bắt đầu từ những dấu hiệu nhỏ như tiếng động lạ, cửa di chuyển không mượt mà hoặc tốc độ đóng mở thay đổi.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để kiểm tra thời hạn bảo hành cửa cuốn Austdoor của tôi?

Anh Chị có thể kiểm tra thời hạn bảo hành cửa cuốn Austdoor bằng một trong các cách sau: Kiểm tra phiếu bảo hành, quét mã QR trên tem bảo hành, tra cứu trên website chính thức của Austdoor hoặc Sao Việt với mã sản phẩm, hoặc liên hệ trực tiếp với hotline của Sao Việt. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Anh Chị tra cứu thông tin bảo hành chính xác nhất.

Nếu tôi mất phiếu bảo hành thì có được bảo hành không?

Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, Anh Chị vẫn có thể được hỗ trợ bảo hành nếu cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng (thời gian, địa điểm, số điện thoại đặt hàng). Sao Việt sẽ kiểm tra trong hệ thống dữ liệu khách hàng để xác nhận. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, Sao Việt khuyến nghị Anh Chị nên chụp ảnh hoặc scan phiếu bảo hành và lưu trữ kỹ lưỡng.

Có được chuyển nhượng bảo hành khi bán lại nhà không?

Có, chính sách bảo hành cửa cuốn Austdoor của Sao Việt cho phép chuyển nhượng quyền bảo hành khi bán lại nhà hoặc công trình. Anh Chị cần thực hiện thủ tục chuyển quyền sở hữu bảo hành bằng cách liên hệ với Sao Việt, cung cấp thông tin chủ mới và các giấy tờ liên quan. Quy trình này giúp đảm bảo dịch vụ bảo hành được tiếp tục thực hiện cho chủ sở hữu mới mà không bị gián đoạn.

CSKH-sua-cua-cuon-austdoor
Chăm sóc hàng Công ty Sao Việt – Saodoor

Hệ thống Austdoor Sao Việt (Saodoor) – Nhà phân phối ủy quyền chính thức tập đoàn Austdoor